Nous sommes allés à la rencontre d'Emmanuelle GUYOT, responsable de secteur, et de son équipe, qui accueillent particuliers et professionnels à Bien-Être Médical dans la zone commerciale Valentin.
Emmanuelle, pouvez-vous nous présenter Bien-Être Médical ? Notre magasin existe depuis février 2021. Il est doté d'un showroom de 150 m² composé de différents espaces et produits : lits médicalisés, barres de douche, cannes, fauteuils roulants, déambulateurs, fauteuils releveurs, produits d'hygiène, chaussures... nous avons tous les dispositifs nécessaires à la vie quotidienne des personnes âgées ou en situation de handicap, ainsi que le maintien à domicile, quel qu'il soit (habitation privée, résidence autonomie, sortie d'hospitalisation...).
Quelles autres services proposez-vous ? L'équipe, constituée d'un conseiller maintien à domicile, d'un responsable SAV et de deux livreurs installateurs, est habilitée à se déplacer sur le lieu de vie des personnes pour effectuer un diagnostic permettant ainsi de proposer le bon matériel et par la suite le livrer et l'installer. Et ce n'est pas tout : nous formons la personne et/ou ses proches à la prise en main de son nouvel équipement, et, pour les produits d'incontinence, nous avons la possibilité de mettre en place une livraison automatique pour faire bénéficier à nos clients une remise sur l'achat en carton. Un service qui est très apprécié ! L'offre de services de Bien-Être Médical s'étend également à l'accompagnement et aux conseils apportés dans le showroom, où les personnes ont la possibilité de découvrir et d'essayer le matériel : c'est le cas par exemple des fauteuils releveurs et des aides techniques (ustensiles pour l'aide au repas, pince de préhension, oreillers ergonomiques...).
Bien-Être Médical s'adresse aux professionnels de santé ? Oui, tout à fait : grâce à sa certification QualiOpi, Bien-Être Médical propose également ses services aux professionnels et établissements : formation des personnels soignants (aides à domicile, aides-soignants...) aux bons gestes et postures pour la manipulation du matériel médical. Nous avons noué des partenariats avec des Ehpad, des associations de services à domicile... Bien-Être Médical, ce sont des produits, et des services associés !
Contact : Impasse Alouette II 25480 Miserey-Salines 03 39 79 01 99 bem.besancon@mutualite70.fr